Politique de Confidentialité – OndeBoucheTout.com

Dernière mise à jour : [15/02/2025]

1. Éditeur et Responsable du Traitement

Société Les Services Français SAS
📍 Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris
📧 E-mail : contact@ondebouchetout.com
📞 Téléphone : 09 72 16 54 35
🆔 SIRET : 98773311000017
🌐 Site web : https://www.ondebouchetout.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous recueillons les données suivantes pour répondre à vos demandes et exécuter nos services :

  • Via les formulaires de contact : Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, description de la demande.
  • Lors d’une intervention : Photos des travaux (si nécessaires pour la garantie), historique des services.
  • Cookies : Données de navigation (adresse IP, pages consultées) pour améliorer l’expérience utilisateur.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de devis ou d’intervention.
  • Exécuter les services de plomberie commandés.
  • Envoyer des informations promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
  • Analyser le trafic du site pour optimiser son contenu.

4. Base Légale du Traitement

  • Exécution d’un contrat : Données nécessaires pour réaliser les services commandés (ex. : intervention d’urgence).
  • Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services et prévention des fraudes.

5. Conservation des Données

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction (ex. : demande de devis, intervention).
  • Cookies : Jusqu’à 13 mois pour les cookies analytiques, 24h pour les cookies de session.
  • Factures : 10 ans (obligation légale comptable).

6. Partage des Données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Prestataires techniques : Hébergeur du site (OVH), outils d’analyse (Google Analytics).
  • Autorités légales : En cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.
  • Sous-traitants : Plombiers partenaires (uniquement pour exécuter votre demande).

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Sécurité des Données

Nous protégeons vos données via :

  • Chiffrement SSL : Sécurisation des échanges sur notre site.
  • Stockage sécurisé : Serveurs hébergés en France avec accès restreint.
  • Formation des équipes : Sensibilisation au RGPD et à la confidentialité.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous pouvez :

  • Accéder à vos données ou les rectifier.
  • Supprimer vos données (sauf obligation légale).
  • Limiter leur traitement ou vous opposer à leur utilisation.
  • Retirer votre consentement à tout moment (pour les newsletters).

Pour exercer vos droits :
📧 E-mail : dpo@ondebouchetout.com
📞 Téléphone : 09 72 16 54 35
📝 Formulaire en ligne : Formulaire de demande RGPD

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalités essentielles : Gestion des paniers, connexion sécurisée.
  • Analyse d’audience : Mesure du trafic via Google Analytics (anonymisé).
  • Personnalisation : Mémorisation de vos préférences (ex. : langue).

Gestion des cookies :

  • Acceptez ou refusez-les via notre bannière de consentement.
  • Configurez votre navigateur (Chrome, Firefox, etc.) pour les bloquer.

10. Contact et Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à vos données :
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
📧 E-mail : dpo@ondebouchetout.com
📍 Adresse postale : 58 rue de Monceau, 75008 Paris

CNIL : Si nécessaire, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

👉 Retour à la page d’accueil ou consultez nos Mentions Légales et CGV.

Document conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

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