Plomberie d'urgence à Paris : marché historiquement opaque, où les arnaques sont monnaie courante. Nous avons construit OndeBoucheTout autour de 8 engagements écrits, vérifiables, opposables. Voici le détail de chacun, avec leurs preuves légales.
Avant tout déplacement, notre standard vous donne le prix exact de votre intervention. Aucune surprise sur place. Le tarif annoncé au téléphone est le tarif facturé, à la fois pour les forfaits standards (débouchage 99 €, fuite 120 €, chauffe-eau 180 €) et pour les interventions plus complexes après diagnostic visuel.
Preuve : Cette transparence est inscrite dans nos CGV (article 4) et confirmée par écrit sur chaque facture.
Pour toute intervention dont le coût total dépasse 150 € TTC, vous recevez un devis écrit détaillé AVANT que les travaux ne commencent. Ce devis est gratuit, sans engagement, et reste valable 30 jours.
Preuve : Obligation légale : décret n°2017-9 du 4 janvier 2017 relatif à l'information des consommateurs.
Le tarif annoncé est le même 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Une fuite à 3 h du matin un dimanche coûte exactement le même prix qu'à 14 h un mardi. Cette règle est unique sur le marché parisien (la plupart des plombiers majorent +50 % à +100 % en heures non ouvrées).
Preuve : Engagement contractuel signé sur chaque devis. Visible également sur notre Schema.org LocalBusiness.
Si le bouchon que nous avons traité revient dans les 6 mois suivant notre intervention au furet ou à l'hydrocurage, nous repassons GRATUITEMENT pour diagnostiquer et résoudre la cause. Cette garantie est mentionnée sur votre facture.
Preuve : Garantie commerciale s'ajoutant aux garanties légales (conformité 2 ans, vices cachés 2 ans).
Tous nos plombiers détiennent un CAP Installateur Sanitaire ou un BP Monteur en Installations Sanitaires. Ils sont formés aux normes DTU 60.1 (plomberie sanitaire), DTU 60.11 (réseaux d'évacuation) et NF C15-100 (électricité salle d'eau).
Preuve : Diplômes vérifiables, formations continues annuelles documentées.
Pour les travaux de rénovation et d'installation neuve, vous bénéficiez de la garantie décennale (article 1792 du Code civil, 10 ans) couvrant les désordres affectant la solidité de l'ouvrage et son habitabilité. Notre Responsabilité Civile Professionnelle couvre par ailleurs les dégâts éventuels causés lors de toute intervention.
Preuve : Attestations d'assurance disponibles sur simple demande à contact@ondebouchetout.com.
Notre fiche Google Business compte plus de 312 avis clients vérifiés, avec une note moyenne de 4.9/5. Chaque avis est authentique : nous ne supprimons aucun avis négatif et répondons publiquement à chaque retour.
Preuve : Avis publics consultables sur Google Maps. Notre page témoignages détaille 27 retours d'expérience récents.
Pour les travaux planifiés (rénovation, installation neuve, contrats de maintenance), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du devis, conformément au Code de la consommation. Ce droit ne s'applique pas aux interventions d'urgence où vous demandez expressément l'exécution immédiate.
Preuve : Article L.221-18 du Code de la consommation. Formulaire de rétractation joint à chaque devis.
Toutes les informations légales d'OndeBoucheTout sont publiques et vérifiables. Notre RCS est consultable gratuitement sur pappers.fr. C'est l'inverse des intermédiaires Google Ads qui se cachent derrière des numéros surtaxés et des sociétés boîtes aux lettres.
Parce que c'est un choix éditorial : nous estimons qu'une fuite à 3 h du matin n'est pas plus grave qu'à 14 h, et que vous ne devriez pas être pénalisé pour avoir une urgence à un mauvais moment. Nos plombiers sont rémunérés en conséquence (heures supplémentaires, primes nuit/dimanche), mais nous absorbons ce surcoût plutôt que de le répercuter.
Demandez-nous l'attestation par email à contact@ondebouchetout.com ou directement à notre plombier sur place. Le document mentionne le numéro de police, la compagnie d'assurance, le montant des plafonds et la durée de couverture (renouvelée annuellement).
Trois recours dans l'ordre : (1) Contactez-nous d'abord à contact@ondebouchetout.com — nous traitons les réclamations sous 48h ouvrées. (2) Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation (CMAP, www.cmap.fr) gratuitement. (3) En dernier recours, le tribunal compétent du domicile du défendeur.
Non. Tous nos plombiers sont des employés salariés de la SAS Les Services Français. Aucune sous-traitance, aucun intermédiaire. C'est ce qui nous permet de garantir la qualité du service et la cohérence tarifaire.
Oui. Nous utilisons exclusivement des pièces avec certification française NF (Norme Française) ou européenne CE. Pour la robinetterie, nous travaillons principalement avec Grohe, Hansgrohe, Ideal Standard, Roca. Pour les chauffe-eaux : Atlantic, Ariston, De Dietrich, Saunier Duval.
Du moment où vous appelez jusqu'à la résolution de votre fuite, débouchage ou panne de chauffe-eau, voici ce qui se passe en coulisses, 24h/24.
Standard urgence ouvert 24h/24, 7j/7. Réponse immédiate par un plombier expert.
Notre groupe couvre l'ensemble des services à domicile en Île-de-France. Quatre enseignes spécialisées partageant la même exigence de transparence tarifaire et d'intervention rapide.
